Q&AKategorie: ARIch kann die AR-Funktion nicht auf meinem Handy oder Tablet nutzen. Woran liegt das?
admin Mitarbeiter fragte vor 1ย Jahr
AR โ€“ Augmented Reality โ€“ Erweiterte Realitรคt:ย  Hรคufige Probleme und Lรถsungen bei der Nutzung von AR-Funktionen
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admin Mitarbeiter antwortete vor 1ย Jahr

Unsere AR-Funktion ist so konzipiert, dass sie ohne eine separate App direkt รผber einen funktionsfรคhigen Webbrowser mit Internetverbindung genutzt werden kann. Indem Sie den Link https://dg-ar.com/ besuchen, kรถnnen Sie auf jedem modernen Smartphone oder Tablet unsere AR-Funktion testen โ€“ sogar auf einem PC oder Mac mit Webcam.
Sollten Sie Schwierigkeiten haben, die AR-Inhalte zu laden oder korrekt anzuzeigen, kรถnnten folgende Punkte hilfreich sein:
Stellen Sie sicher, dass Sie nach dem Aufrufen des Links https://dg-ar.com/ den Zugriff auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon erlauben.
Halten Sie Ihr Gerรคt รผber die entsprechende Oberflรคche, um den Scanvorgang zu starten und das hinterlegte AR-Modell oder Informationen zu laden.
Wenn es trotzdem nicht funktioniert, kรถnnte dies an folgenden Grรผnden liegen:
Die Internetverbindung ist nicht vorhanden oder instabil.
Der Zugriff auf die Kamera wurde nicht freigegeben.
Bei Diensthandys kรถnnten Sicherheitseinstellungen die Nutzung der Kamera blockieren.
Ein Unternehmensnetzwerk kรถnnte diese Art der Verbindung blockieren; versuchen Sie es รผber mobile Daten.
Hohe Sicherheitseinstellungen durch zusรคtzliche Apps, VPNs oder Firewalls kรถnnten den Browser einschrรคnken; verwenden Sie einen Standardbrowser wie Chrome, Safari, Firefox oder Edge.
Eine schwache Internet- oder Mobilfunkverbindung kann das Laden von AR-Inhalten behindern.
Zu viele gleichzeitig laufende Apps kรถnnen verhindern, dass die AR-Anwendung ausreichend Ressourcen erhรคlt; schlieรŸen Sie unnรถtige Apps und starten Sie Ihr Gerรคt gegebenenfalls neu.
Bitte beachten Sie auch unsere Support-Richtlinien: Wir bieten Support ausschlieรŸlich fรผr gรคngige Gerรคte und unter normalen Verbindungsbedingungen ins Internet an. Fรผr Browser mit zahlreichen Erweiterungen kรถnnen wir leider keinen Support und keine Gewรคhrleistung bieten. Es empfiehlt sich daher immer, sich an die bewรคhrten Standardbrowser zu halten und sicherzustellen, dass Ihr Gerรคt sowie Ihre Verbindung fรผr eine optimale Nutzung unserer AR-Funktion geeignet sind.
Falls Probleme weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst fรผr weitere Unterstรผtzung. Wir sind stets bemรผht, Ihnen ein reibungsloses und beeindruckendes AR-Erlebnis zu ermรถglichen.